• کاربر به فردی گفته می‌شود که با اطلاعاتی که در فرم ثبت نام درج کرده است ، سفارش ثبت کند یا از خدمات استفاده کند .
  • منظور از قوانین جمهوری اسلامی ، قوانینی است که به تصویب مجلس شورای اسلامی رسیده باشد و به اجرا در آمده باشد .
  • کلیه اصول پادکالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ، حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک است .
  • تنها در صورتی که سفارش مورد نظر آماده نباشد امکان لغو سفارش وجود دارد و در صورت آماده بودن سفارش با کسر هزینه امکان لغو سفارش می باشد .
  • کاربران می بایست هر گونه تغییر در آدرس و تلفن خود را به اطلاع برسانند ، در صورت اشکال در آدرس یا تلفن که منجر می شود کالا اشتباه ارسال گردد ، کاربر می بایست مسئولیت خسارات وارد شده را بپذیرد و پادکالا هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالای ارسال شده و یا عودت وجه ندارد .
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مثل انصراف مشتری یا اتمام موجودی کالا مبلغ  پرداخت شده طی 24الی 72ساعت کاری به حساب مشتری برگشت خواهد شد.
  • به دلیل نوسانات شدید قیمت هنگام خرید کالا توسط مشتری پادکالا می تواند محصول خریداری شده را بر اساس قیمت روز محاسبه و مابقی حساب را از خریدار طلب نماید.
  •  رسیدگی به سفارش هایی که در ساعت‏ های غیرکاری و روز های تعطیل ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات همان روز انجام می شود .
  • اطلاعات کاربران نزد سایت محفوظ است و پادکالا تمام تلاش خود را در جهت حفظ اطلاعات کاربران انجام می‌دهد .
  • کاربران موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند و در صورتی که در قوانین مندرج ‌و رویه‏‌های پادکالا تغییراتی ایجاد شود که در همین صفحه به روز رسانی و منتشر خواهند شد ، توافق می‏‌کنند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است .